GARANCIJA FOXYDRY
Za izdelke Foxydry velja 2-letna garancija v skladu z garancijskimi pogoji.
Garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga.
VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Potrošnik nas o odstopu od pogodbe obvesti z nedvoumno izjavo na elektronski naslov:
Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna.
Pri prodajni pogodbi začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Če je bilo v okviru enega naročila naročenih več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči z dnem prevzema zadnjega kosa oziroma zadnje pošiljke.
Vračilo blaga
Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe.
Blago se pošlje na naslov:
DILS d.o.o.
Stjenkova ulica 1
6210 Sežana
Slovenija
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je bilo dogovorjeno drugače.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Priporočamo uporabo dostavne službe, ki omogoča sledenje pošiljki, ter ustrezno zaščito izdelka med transportom.
Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, priporočamo pa njeno uporabo, kadar omogoča varnejši transport izdelka.
Pri elektronskih napravah naj potrošnik pred vračilom, kadar je to mogoče, odstrani svoje osebne podatke, uporabniške račune in napravo povrne na tovarniške nastavitve.
Obrazec za odstop od pogodbe
Za lažjo obravnavo odstopa lahko uporabite naš obrazec za odstop od pogodbe:
[OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE]
Uporaba obrazca ni obvezna. Za odstop zadostuje tudi druga nedvoumna izjava potrošnika, iz katere je razvidno, da želi odstopiti od pogodbe.
Za hitrejšo identifikacijo naročila priporočamo navedbo številke naročila oziroma računa.
Pregled in uporaba izdelka
Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Zgolj zato, ker je bila embalaža odprta ali je bil izdelek preizkušen v dovoljenem obsegu, potrošnik ne izgubi pravice do odstopa od pogodbe.
Vračilo plačil
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki je bila ponujena pri naročilu.
Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejšega standardnega načina dostave, dodatni stroški dražje dostave niso predmet povračila.
Plačilo se praviloma vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se s potrošnikom izrecno dogovorimo drugače in potrošnik zaradi tega nima dodatnih stroškov.
Pri prodajni pogodbi lahko vračilo plačila zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Izjeme od pravice do odstopa
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), med drugim zlasti pri:
blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
zapečatenih avdio- ali videoposnetkih ter računalniških programih, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
drugih primerih, za katere ZVPot-1 določa izjemo od pravice do odstopa.
NESKLADNOST BLAGA
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Če je blago neskladno, lahko potrošnik o tem obvesti prodajalca in uveljavlja pravice v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil, ter neskladnost ustrezno opisati. Prodajalcu mora omogočiti pregled blaga.
Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga z:
popravilom blaga ali
zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom,
razen kadar izbrani način ni mogoč ali bi za prodajalca predstavljal nesorazmerne stroške glede na drugo možnost.
Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti. Rok se lahko pod pogoji, določenimi z zakonom, podaljša za največ 15 dni, o čemer mora biti potrošnik pravočasno obveščen.
Če skladnost ni ustrezno vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi pogoji po ZVPot-1, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe.
Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.
Zahtevek v zvezi z neskladnostjo lahko pošljete na:
Obrazec za odstop od pogodbe
Za lažjo uveljavitev pravice do odstopa lahko uporabite naš obrazec:
[PRENESI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE]
Uporaba obrazca ni obvezna. Od pogodbe lahko odstopite tudi z drugo nedvoumno izjavo, poslano na info.shopper.si@gmail.com.
Več informacij o pravicah potrošnikov določa veljavni Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).