PRITOŽBE IN SPORI

DILS d.o.o., upravljavec spletne trgovine Shopper.si, spoštuje veljavno zakonodajo na področju varstva potrošnikov in si prizadeva za hitro, učinkovito in sporazumno reševanje morebitnih pritožb in sporov.

Potrošnik lahko pritožbo pošlje:

DILS d.o.o.
Stjenkova ulica 1
6210 Sežana
Slovenija

E-pošta: info.shopper.si@gmail.com
Telefon: +386 69 763 444

Prodajalec bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času in potrošnika obvestil o poteku oziroma izidu obravnave.

Prodajalec si prizadeva, da se morebitni spori med prodajalcem in potrošnikom rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

DILS d.o.o. skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

Če se potrošnik s pritožbo obrne neposredno na podjetje in pritožbi v okviru notranjega postopka ni ugodeno, bo podjetje potrošniku skupaj z razlogi za zavrnitev na trajnem nosilcu podatkov posredovalo tudi ustrezno informacijo glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov v skladu z veljavno zakonodajo.

Morebitne spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, rešuje stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.