Preskoči na sadržaj
Uvjeti usluge
Uvjeti poslovanja
DILS D.O.O nije oporeziva osoba. Stoga cijene isključuju PDV.
Opći uvjeti i odredbe online trgovine Shopper.si su sastavljeni premaZakon o zaštiti potrošača (ZVPOT), Zakon o zaštiti osobnih podataka (Zvop-1) i Zakon o elektroničkom komunikaciji (Zeko-1).
S kupac shopper.si kojima je uspio DILS D.O.O., Stjvedka ulica 1, 6210 Sežana, kućni broj: 8763640000, porezni broj: 31819885, koji je također pružatelj e-commerce (u daljnjem tekstu i prodavatelj ili shopper.si).
Opći uvjeti poslovanja određuju rad shopper.Si, prava i obveze korisnika i trgovine te upravljaju poslovnim odnosom između trgovine i kupca. Opći uvjeti i odredbe također su regulirani individualnim pravilima nabave na stjecanju site Shopper.si.
Kupac povezuje opće uvjete i odredbe koji vrijede u vrijeme kupnje (online narudžbe). Korisnik je posebno upozoren u vrijeme stavljanja narudžbe svaki putOpći uvjetiI uz nagradu naloga potvrđuje njegovo poznavanje s njima. Opći uvjeti dostupni su iu sjedištu DILS D.O.O., Stjdetka ulica 1, 6210 Sežana.
Dostupnost informacija
Shopper.si se obvezuje pružiti sljedeće informacije prije nego što je vezana ugovorom ili ponudom:
- Informacije o DILS D.O.O. (ime i sjedište tvrtke, registracijski broj),
- kontakt informacije koje korisnicima omogućuju brzo i učinkovito komuniciranje (e-pošta, telefon),
- bitne karakteristike članaka (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva) i razdoblje valjanosti tih informacija,
- dostupnost članaka (svaka stavka koja je u ponudi na web-lokaciji trebala bi biti dostupna u razumljivom roku),
- uvjeti isporuke proizvoda (i način rada i datum isporuke),
- cijene koje moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i očite moraju se pokazati da li već uključuju poreze i troškove prijevoza i druge naknade i razdoblje valjanosti tih informacija,
- način plaćanja i isporuke ili ispunjenja te razdoblja valjanosti tih informacija,
- vrijeme valjanosti ponude,
- rok unutar kojeg je moguće povući iz ugovora i uvjete za povlačenje (opis prava povlačenja u skladu s člankom 43. ZUPPOT-a; u slučajevima kada potrošač nema pravo povući, u skladu s člankom 43. ZVPO-a),
- objašnjenje postupka pritužbe, uključujući sve informacije o kontaktskoj osobi ili Odjelu za korisničku službu.
Izdavački računi
Shopper.Si Nakon isporuke naručenih stavki, ona također šalje račun kupcu, odnosno u PDF formatu na adresi e-pošte kupca. U slučaju osobnog preuzimanja na mjestu preuzimanja, kupac je tiskani račun za kupljene predmete na njihovom preuzimanju.
Račun se podijeli po cijeni i svi troškovi koji se odnose na kupnju i obavijest o pravu na povlačenje iz ugovora.
Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije slanja narudžbe. Kasnije se ne uzimaju u obzir prigovori ispravnosti izdanih faktura.
Informacije o narudžbama
Nakon konačne potvrde potrošačkog naloga putem e-maila, obavještavamo o primitku narudžbe. Obično primatelj prima elektroničku obavijest za 5 minuta, a ništa nije neobično ako proces traje malo dulje zbog različitih postavki klijenata e-pošte.
Ako ste odabrali preuzimanje u sjedištu DI.
Potrošač prima elektroničku obavijest čak i kada se roba otprema. Za to je obično potrebno da dan ili dva dostaviti uslugu dostave na adresu primatelja. U slučaju da ste možda počinili robu koja se ne može otpremiti u obećani rok zbog nepredvidivih razloga, obavijestit ćemo vas o novom razdoblju isporuke putem kontakata koji se prenose.
Prikupljanje osobnih podataka
Obavijestimo vas da prikupimo (obradimo) vaše osobne podatke koje smo dobili:
- kada se registrira za online kupovinu (ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona, IP adresa),
- na web kupnji (ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, adresa isporuke, telefonski broj, vrijeme i kupnju objekt, IP adresa),
- u slučaju bilo kakvih pritužbi, preklapanja, izvršenja jamstva i drugih potraživanja (ime i prezime, adresu, e-mail adresu, telefonski broj, vrijeme i podatke o sadržaju te o tome kako riješiti te tvrdnje, vrijeme i kupnju subjekt),
- prilikom naručivanja e-vijesti (e-mail adresa) i na temelju mogućeg izričitog suglasnosti i isključivo u svrhu za koje ste dali pristanak,
Zaštita osobnih podataka
Mi se obvezujemo dobiti osobne podatke od vas u potpunosti zadržani, zaštićeni i obrađeni od strane kupca.Si. Uz sve dobivene osobne podatke, poštivat ćemo s najvišim standardima sigurnosti i diskrecije i uvijek u skladu s Zakonom o zaštiti osobnih podataka i drugim propisima u ovom području (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka, itd.). Možete biti sigurni da su vaši osobni podaci adekvatno zaštićeni od gubitka, uništavanja, krivotvorenja, manipulacije ili neovlaštenog pristupa trećih strana.
Vaša prava koja se odnose na zaštitu osobnih podataka
Obavijestimo vas da:
- Vaše osobne podatke neće se obrađivati u bilo koju drugu svrhu, za što su prikupljeni;
- Osobni podaci dobiveni na temelju suglasnosti (suglasnost) i u svrhu pristanka će se liječiti dok vaš pristanak neće biti otkazan (povlačenje). Ostale dobivene osobne podatke bit će pohranjene do isteka razdoblja zadržavanja;
- Imate pravo od tvrtke da zatražite pristup informacijama, njihovoj ispravci, brisanju ili ograničenju obrade, te pravo na podnošenje prigovora na obradu osobnih podataka i zahtjev za prijenos osobnih podataka. Možete tvrditi da je pravo na pisani zahtjev poslan na DI.
- Možete kontaktirati ovlaštene osobne podatke o zaštiti podataka putem e-mail info.shopper.si@gmail.com;
- u nadzornom tijelu (povjerenik za informiranje) dostaviti pritužbu ako obrada osobnih podataka ne bi bila u skladu s propisima;
- Osobni podaci mogu se obraditi i ugovorne partnere s kojima Društvo ima ugovore za obradu osobnih podataka i koji u isto vrijeme mogu osigurati adekvatno visoku razinu zaštite osobnih podataka;
- osobni podaci neće se prenositi trećim osobama, osim onih korisnika koji imaju za to osnovi zakon, ugovor ili demonstrirati drugu pravnu osnovu;
- s obzirom na obradu osobnih podataka, može biti automatizirano donošenje odluka, uključujući i dizajn profila, zbog analize pojedinih preferencija i prilagođavajući ponudu tvrtke ovim željama, au slučaju izričitog pojedinca pristanak, za svoje željene informacije o proizvodima, uslugama, novinama i drugim važnim obavijestima;
Jamčiti
Stavke imaju jamstvo ako je navedeno na jamstvenoj iskaznici ili na računu. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama o jamstvenoj potvrdi i prezentaciji računa. Jamstvena razdoblja navedena su na popisima jamstva ili na račun.
Ako informacije o jamstvu nisu, stavka nema jamstvo, ili informacije u ovom trenutku nisu poznate. U potonjem slučaju kupac može kontaktirati info.shopper.si@gmail.com, koji će osigurati ažurirane informacije.
Povlačenje ugovora
Prilikom kupnje na daljinu (online kupnja), potrošač ima priliku povući se iz ugovora u roku od 14 dana od kupnje ili od primitka proizvoda bez obzira na razlog i vratiti proizvod.
Potrošač može poslati bilo koju nedvosmislenu izjavu iz koje je jasno da odstupa od ugovora.
U tom slučaju, prodavatelj će odmah poslati potrošaču putem potvrde o primitku takvog obrasca za povlačenje. Smatra se da je potrošač dostavio deklaraciju o ostavci pravodobno ako ga šalje u roku za povlačenje iz ugovora. Kopiju fakture ili drugog relevantnog dokumenta također se mora priložiti.
Ako je potrošač već primio i povukao iz ugovora, to će ga vratiti bez odgode ili najkasnije do 14 dana nakon obavijesti o povlačenju ugovora. Smatra se da će potrošač biti pravovremeno vratiti robu ako ga šalje prije isteka 14 razdoblja otplate.
Potrošač nosi troškove povratka robe. Potrošač ne može potraživati naknadu dodatnih troškova ako je izričito odlučio za drugu vrstu pošiljke, kao najisplativije standardne pošiljke koju nudi prodavatelj.
U slučaju povlačenja iz ugovora, prodavatelj će se potrošač vratiti kupovnu cijenu u roku od 14 dana od primitka ostavke potrošača. Prodavatelj će primljene isplate vratiti potrošaču s istim sredstvima za plaćanje, kao što je koristio potrošač, osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog plaćanja i ako potrošač ne nosi nikakve troškove. Prodavatelj ima pravo vratiti nabavnu cijenu za preuzimanje vraćene robe ili do podnošenja dokaza da je potrošač poslao proizvod prodavatelju.
Budući da želimo postupak odstupiti od Ugovora bez komplikacija, pripremili smo kratak popis, što bi trebalo biti oprezno prilikom kupnje na daljinu:
- Pažljivo otvorite pakiranje i pohranite ga u nepromijenjeno stanje dok ne budete u potpunosti uvjereni da je proizvod prikladan (vratite se na nas neoštećeno originalne ambalaže prilikom vraćanja stavke),
- Prilikom rukovanja proizvodom mogu se pojaviti oštećenja i ogrebotina, posebno proizvodi koji su lakirani crne površine (monitori, LCD televizori ...),
- Nemojte umetati patrone ili tonere u pisače dok ne budete sigurni u prikladnost proizvoda za vašu uporabu,
- nedopušteno uklanjanje zaštitnih folija i materijala može dovesti do oštećenja proizvoda-ku (tamno lakirane površine),
- Prijenosna računala, tablet i tablet računala, telefoni i elektronički čitatelji trebali bi ostati u izvornoj državi. To znači da se ne radi aktivacija i registracija softvera,
- ne otvarajte proizvode koji imaju sigurnosnu brtvu (audio i nosači slike, softver),
- vidljivi tragovi upotrebe (prašina, kosa, ogrebotine, mrlje, prljavštine) nisu prikladni za povlačenje jer su higijenski sporni,
- Vidljive staze Skupštine (vodiči, ugrađene ogrebotine) su štete uzrokovane instalacijom uređaja. Nemojte instalirati uređaje dok ne budete sigurni u ispunjavanju vaših zahtjeva.
Opcija odstupa od ugovora. Povrat robe ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima:
- za robu, koja je napravljena prema preciznim uputama potrošača, bio je prilagođen svojim osobnim potrebama,
- za robu koja zbog njihove prirode nije prikladna za povrat, jer se nerazdvojno miješa s drugim objektima,
- za robu koja se brzo pokvarljiva ili brzo ističe rok trajanja,
- za zapečaćene audio ili videozapise i računalne programe, ako je potrošač otvorio sigurnosni znak nakon isporuke,
- Osobna njega i dječji pribor koji nisu originalni pakirani. Sigurnosna brtva je uklonjena i označava uporabu proizvoda.
Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica ponašanja, što nije nužno potrebno odrediti prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe.
Opcija za odstupanje od ugovora osmišljena je za otvaranje proizvoda, pregled i ako se ne uklapa, ili su vaša očekivanja bila drugačija, podnijeti ostavku od kupnje.
Prije povratka robe kupljene u shopperu shoppe.si, možete nas obavijestiti o info.shopper.si@gmail.com Možete vratiti robu na dva načina:
- Možete poslati kupljenu robu s računom i svu odgovarajuću dokumentaciju na adresu trgovine koja vam je poslala ili prodala robu,
- Uz kupljenu robu, personalizirati D.O.O.O.O.O.O., StVedka ulica 1, 6210 Sežana i obavite povrat kupljenih proizvoda zajedno s pripadajućom dokumentacijom.
Otkazati narudžbu
Primljene narudžbe mogu, bez dodatnih troškova, otkazati e-poštu za primanje elektroničke poruke da je narudžba već isporučena iz kupca kupca. Obavijest o povlačenju narudžbe moguć je isključivo putem e-mail info.shopper.si@gmail.com u e-mailu, navedite sljedeće informacije:
- Adresa poruke: Redoslijed otkazivanja
- Sadržaj poruke: Ime i prezime potrošača, adresa potrošača, broj narudžbe
Stjecanje stavki vraćenih s liječenja jamstva ili prave pogreške
Kupac je dužan predati prodavatelju za jamstvo ili drugačiji tretman, nakon zaključenja rasprave. Kupac preuzima predmet na mjestu preuzimanja, na kojem je predao prodavatelju, u slučaju da je poslao poštom, bit će vraćen na adresu za dostavu.
Prodavatelj će poslati obavijest kupcu povratka stavke s rasprave i poziva ga da preuzme predmet. Kupac je dužan uzeti predmet u roku od 14 dana od datuma obavijesti.
Ako kupac proizvoda ne preuzme unutar tog roka, predmet će se predati trgovini na adresi njegovog skladišta: DILS D.O.O., StJvedka ulica 1, 6210 Sežana. Prodavatelj pohranjuje stavku u vlastitom skladištu do 6 mjeseci od datuma obavijesti. Za to razdoblje prodavatelj ima pravo nadoknaditi sve troškove pohrane (1 € / dan) i pravo na nadoknaditi sve za održavanje potrebnog proizvoda.
Nakon isteka 6 mjeseci od datuma obavijesti, prodavatelj može prodati predmet putem kupca shopper.Si i iznos kupovne cijene, nakon odbitka prodaje i ostalih troškova prodavatelja, prenosi se na kupca. U slučaju da vrijednost stavke je beznačajna, prodavatelj ga može dati za dobrotvorne svrhe i, u ovom slučaju, ne povrat je dužan kupca. Prodavatelj će obavijestiti prodavatelja 15 dana prije isteka 6-mjesečnog razdoblja skladištenja kupca o namjeravanoj prodaji ili odobravanju stavke, a nakon prodaje i o ostvarenoj cijeni i iznosu troškova i doznake ostatak kupovne cijene po računu transakcije.
Ocjene, mišljenja i preporuke
Mišljenja, procjene i preporuke koje kupci pišu su dio funkcionalnosti online trgovine i namijenjene zajednici svih korisnika.
Shopper.si vam omogućuje da napišete mišljenje bilo kojim korisnikom online trgovine, a prije konačne publikacije, shopper.si recenzije. Shopper.si neće objaviti mišljenja ili doprinose koji su neučinkoviti, neprikladni ili koji ne nude koristi za druge korisnike i posjetitelje.
Podnošenjem mišljenja ili komentara, korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja njegovog mišljenja ili komentara i shopper.Si dopušta objavljivanje rada ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Shopper.si ima pravo sadržaj mišljenja ili komentar na vrijeme neograničeno i za bilo koju svrhu, koja je u poslovnom interesu Shopper.si, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. U isto vrijeme, autor mišljenja izjavljuje i osigurava vlasniku materijalnih i moralnih autorskih prava za pisana mišljenja i komentare, te da ta prava ne prenose na Shopper.si.
Ograničenje odgovornosti
Shopper.si čini svoj najbolji kako bi se osigurala najnovija i ispravnost podataka objavljenih na svojim web stranicama. Ipak, karakteristike članaka, vrijeme isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da shopper.si ne uspijevaju popraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju, shopper.si će obavijestiti kupca promjena i omogućiti ga da se povuče iz ugovora ili zamjenu naručene stavke.
Shopper.si nije odgovoran za sadržaj mišljenja članaka koje su napisali posjetitelji. Shopper.si mišljenja prije objave recenzije i odbacuje one koje sadrže očigledne neistine su neprikladne, obmanjujuće ili uvredljive. Shopper.si nije odgovoran za informacije u mišljenjima i ograničena je na bilo kakvu odgovornost koja proizlazi iz informacija navedenih u mišljenjima.
Shopper.si ima mogućnost odstupanja od ugovora samo ako se uspostavi očiglednu pogrešku (članak 46. ili). Kao manifest, pogreška se smatra pogreškom u bitnim karakteristikama stavke i svim pogreškama koje se smatraju odlučujućim i shopper.si u slučaju znanja u slučaju znanja. To uključuje očite pogreške.
Uvjeti plaćanja
Shopper.si pruža sljedeće metode plaćanja:
s gotovinom na kamionu *
prijenosom u shopper.si nakon ponude / profesionalnog fakture **
Uz plaćanje ili kreditnu karticu (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro) *
* Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo na zahtjev plaćanja putem doznake na računu Shopper.Si nakon fakture ponude / PRO, a cijena se još uvijek primjenjuje.
** Po primitku uplate nakon što ponuda / pro format faktura nađe u proces obrade.
Na vrhuncu Shopper.si, moguće je platiti gotovinom. Plaćanje s procjenama nije moguće.
Kada plaćate s kreditnom karticom na mreži, obavijestite nas u slučaju info.shopper.si@gmail.com za kreditnu karticu ili povrat nabavne cijene.
Kupnja za pravne osobe
Postupak stjecanja za pravne osobe je točno kao i za fizičke osobe, ali u prvom koraku odaberite Opcijski račun na Društvu i potvrdite dogovor s uvjetima poslovanja. Ako ste već kupili na tvrtki, možete ga odabrati samo iz vaše arhive.
Ako želite račun tvrtke, prihvaćate uvjete poslovanja koji se primjenjuju na tvrtke. Glavna razlika odstupaju od ugovora: pružamo tvrtkama, jedinim vlasnicima i drugim pravnim osobama za otplatu proizvoda isporučenih u jamstvenim uvjetima. Navedene pravne osobe nemaju priliku odstupiti od ugovora u roku od 14 dana od pokupiti predmet bez razloga, kao što se primjenjuje na potrošače (fizičke osobe).
Povrat nabavne cijene za pravne osobe nije moguće. Opći uvjeti poslovnog shopper.Si se također primjenjuju na korporativne kupnje
Online Shop Shopper.si omogućuje pravnim osobama na sljedeće metode plaćanja:
- s gotovinom na preuzimanju * (do 420 € s PDV-om)
- prijenosom na račun Shopper.si upravitelja nakon fakture ponude / pro Forme
- s plaćanjem ili kreditnom karticom (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro)
* Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo na zahtjev plaćanja putem doznake na računu Shopper.Si nakon fakture ponude / PRO, a cijena se još uvijek primjenjuje.
Pravilo nagradnih igara
Definicije
Organizator nagradne igre je prodavatelj DILS D.O.O., Stjvedka ulica 1, 6210 Sežana. Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u najavljenim nagradama kampanja.
Pobjednici nagrada određeni su funkcijom odabira računala nasumično ili određeno od strane organizatorske komisije.
Pravo sudjelovanja u nagradnoj igri (i druga pitanja članaka ili vaučera)
Sudionici nagradne igre mogu biti fizičke osobe koje su državljani Republike Slovenije. U nagradnoj igri, osobe zaposlene od strane organizatora nagradne igre i njihovih članova uže obitelji i zaposlenih od strane drugih pravnih osoba vezanih uz provedbu ove nagradne igre. Pravne osobe ne mogu biti sudionik nagradne igre. U nagradnoj igri ljudi koji ne prihvaćaju pravila nagradne igre ne mogu biti uključeni. Sudionik se smatra da prihvati pravila nagradne igre sudjelovanjem u najavljenoj nagradnoj igri.
Pravila o suradnji u nagradnoj igri:
Nema potrebe za kupnjom usluga ili proizvoda organizatora nagradne igre za sudjelovanje u nagradnoj igri.
Elektronska nagrada:
Svi sudionici nagradne igre mogu sudjelovati u izvlačenju. Jedan sudionik može samo jednom sudjelovati samo u nagrada. Rezultat je konačan. Žalba nije moguća. Pobjednik će biti obaviješten o računu i načinu primanja nagrade putem e-maila.
Obveze koje rade:
Plaćanje novčane nagrade ne može biti moguće, ne može se razmjenjivati za drugu stavku.
Pobjednik je dužan organizatoru nagradne igre u pisanom obliku (e-mail) dati svoje osobne podatke - ime, prezime, adresu, adresu e-pošte i telefon i porezni broj, sve najkasnije dva dana nakon primitka obavijesti da je pobjednik nagrada.
Plaćanje svih poreza od nagrada (uključujući PDV) odgovornost je organizatora. Organizator će poslati potvrdu pobjednicima u skladu s Zakonom o porezu na dohodak i pravilima o isporuci za podatke o pregledu poreza na dohodak. Pobjednik je dužan prijaviti vrijednost nagrade u predviđanju procjene poreza na dohodak. Na preuzimanju nagrade, nagradni dobitnik je dužan ispuniti izjavu o pretpostavci. Organizator nije odgovoran za poreze koji se mogu pojaviti u vezi s nekim drugim nagradama. Ako pobjednik ne ispuni sve obveze, dobitnik nagrade ne želi prihvatiti nagradu, a time i organizator u odnosu na pobjednika je bez svih obveza u okviru ove nagradne igre i stječe pravo raspolaganja nagradom za bilo koju drugu svrhu , Nagrade nisu prenosive.
Ako organizator nagradne igre u roku od tri (3) radnog dana od trenutka kada pobjednik šalje obavijest da je to bilo priznanje, iz bilo kojeg razloga (npr. Izjava pobjednika da nagrade ne želi prihvatiti, adresu ili elektroničku adresu je nepotpuna ili netočna, itd.) Ne prima sve potrebne informacije i izjavu da želi primiti nagradu, smatra se da pobjednik nagrade ne želi prihvatiti, a time i organizator u odnosu na dužnik je Bez svih obveza u okviru ove nagradne igre i stječe pravo raspolaganja na nagradu u bilo kojoj drugoj svrsi.
Zaštita osobnih podataka:
Organizator nagradne igre Svi osobni podaci dobiveni od sudionika u skladu s propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka prilikom izvođenja nagradne igre. Organizator može koristiti osobne podatke dobivene od sudionika isključivo u svrhe za koje su stečeni. Sudionik nagradne igre se slaže da organizator može poslati obavijesti o ponudi organizatora. Sudionik ili njegov čuvar ili zastupnik može u bilo kojem trenutku opozvati njegov pristanak da koriste osobne podatke dobivene u nagradnoj igri za izravne marketinške svrhe. Organizator nagradne igre zadržava pravo organizirati nagrade kao javni događaj. Sudjelovanjem u nagradnoj igri, sudionik dopušta da se njegovo ime i adresa koristi u audio, foto i video materijalu organizatora nagradne igre. Drift omogućuje organizatoru nagradne igre objaviti svoje osobne podatke u javnim informacijama i World Wide Webu s ciljem informiranja o rezultatima izvlačenja ili preuzimanja nagrade.
Objavljivanje pravila nagradne igre
Sudionici nagradne igre s podnošenjem njihovih podataka putem ulaznog obrasca na ovoj stranici slažu se da su upoznati s pravilima i počiniti da djeluju u skladu s pravilima nagradne igre. U slučaju bilo kakvog spora ili neizvjesnosti, ta pravila podliježu primarnom u odnosu na bilo koje druge postove, bilo u tiskanom, elektroničkom ili bilo kojem drugom obliku.
Sigurnost
Shopper.si koristi odgovarajuće tehnološko i organizacijsko sredstvo za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. Shopper.si koristi 128-bitni SSL certifikat, koju izdaje ovlaštena organizacija za tu svrhu.
